售后服务

退换货制度

售后服务准则:自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

1. 在商品无任何问题情况下,本公司承诺:自您实际收到商品之日起7日内,享受无理由退货,商品返回运费由客户承担。

2. 本公司所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

(1)个人定作类商品;

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非本公司出售的商品;

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品购买有效凭证

5.其他依法不应办理退换货的。

2.  判断实际收货日期规则:

快递配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准

3、网站图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物差异,一切以实物为准。

4、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。

 

 

服务承诺

 1、在线响应——只需要您登录我们网站mall.ryshop.net 进行在线提交退换货申请单,或请拨打全国统一客服专线 400-805-9595,将您的问题告知我们,我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

2、解决方式——凡做换货、补发、补偿或者全额退款等处理的,我们会派出专业客服人员与您联系,就退换货处理方式与您做全面沟通,争取得到您满分的认可。

3、5×8小时工作制——如艺售后人员服务工作时间是:每周一至周,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。

4、退换货处理周期:

退货处理周期,自接收到问题商品之日起7个工作日之内为您处理完成;

换货处理周期,自接收到问题商品之日起10个工作日之内为您处理完成;

 


退换货流程

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 退款说明

一、申请退款:

如需申请退款,可以到后台用户中心填写退款申请,由客服人员审核无误后,符合退款标准的,客服人员将协助退货;不符合退款标准的,客服人员将与您重新商议。

 

二、退款方式:

银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。

公司转账:公司账户支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账;

 

三、退款到账周期:

A 支付宝微信退款:1-3个工作日

B 银行卡退款:1-3个工作日

C 公司转账:1-3个工作日